AlexTK / Диагностика системы продаж
Аудит маркетинга и воронки продаж
Найдём, где теряются клиенты, и составим план изменений. Разберём маркетинг и путь от первого знакомства до оплаты.
Для владельцев и руководителей бизнеса, которым нужно понять, почему маркетинг не даёт нужного результата.
После разбора понятно, что делать дальше
«…сложилось четкое понимание что и как делать, куда двигаться дальше».
Из опубликованного отзыва о разборе проекта. Имя клиента скрыто в оригинале.
Когда стоит проверить всю систему
Маркетинг работает, а результат не устраивает
Есть реклама, сайт и контент, но непонятно, на каком этапе теряются потенциальные клиенты.
Заявки есть, до оплаты доходят немногие
Нужно разобраться, что происходит между интересом, обращением, разговором с менеджером и покупкой.
Продажи зависят от очередного запуска
Хотите понять, как связать привлечение, прогрев и работу с базой, чтобы планировать дальнейшие действия.
Оборот есть, прибыль не растёт
Нужно сопоставить расходы, конверсии и работу команды, прежде чем увеличивать рекламный бюджет.
Не нужно заранее решать, что переделывать: рекламу, страницу или отдел продаж. Начнём с вашей задачи и данных.
Что у вас останется после аудита
Разбор пути клиента
Проверим связанные этапы: источники трафика, страницы и контент, прогрев, обращения, обработку заявок и оплату. Глубину разбора определим по задаче и доступным данным.
План изменений
Зафиксируем, что менять, почему и в какой последовательности. Вы сможете обсудить план с командой и выбрать первые действия.
Объяснение на примерах
На встрече покажу, как похожие решения работают на практике и что нужно учитывать в вашей ситуации.
Запись встречи
Аудит проходит онлайн под запись. Её можно пересмотреть или передать команде, чтобы рекомендации не остались только в памяти участников.
Аудит даёт диагностику и план. Внедрение изменений обсуждается отдельно.
Посмотрите, как выглядит разбор
Ниже — фрагмент реального аудита с действующей страницы AlexTK: 12 слайдов о трафике, маркетинге и работе с базой. Данные клиента в исходных изображениях частично скрыты.
Открытые заголовки показывают, насколько конкретными бывают выводы:
- Рекламные креативы приводят не ту аудиторию — нужно проверить, кого привлекает сообщение.
- Тексты абстрактные — нужны истории и точные формулировки.
- Теряется доходимость — нужно отдельно разобрать переход от регистрации к участию.
- В работе с базой нет сегментации — этот участок требует отдельных изменений.
Это пояснения к открытым заголовкам образца. Полный состав и рекомендации для вашего проекта будут зависеть от задачи.
Из диагностики — в решение, что менять
«Анаэль»: 39 пунктов правок и решение пересобрать вебинар
Клиент пришёл за разбором предыдущего вебинара. После обсуждения задачи договорились об аудите. В результате получили список правок на 39 пунктов — стало понятно, что проще написать новый вебинар.
Дальше работа продолжилась: обновили интервью с аудиторией, глубже изучили продукт и пересобрали презентацию. Результаты последующего запуска относятся ко всему этому комплексу работ. Сам аудит помог выбрать направление изменений.
Этот пример относится к аудиту вебинара внутри проекта и показывает формат диагностического результата. Объём общего аудита маркетинга согласуется отдельно; 39 пунктов не являются стандартом пакета.
Что клиенту дал разбор проекта
В опубликованном отзыве клиент благодарит за структурный разбор с примерами и пишет, что появилось понимание, что делать дальше. Отдельно отмечает: работа касалась проекта в целом, а не только вебинара.
Как проходит работа
1. Обсуждаем задачу
Вы описываете ситуацию и желаемый результат. Я задаю уточняющие вопросы, чтобы понять, могу ли помочь и подходит ли аудит.
2. Собираем исходные данные
Запрошу нужные для задачи материалы: аналитику, статистику и маркетинговые документы. С вашей стороны нужны данные по проекту и пояснения, как сейчас устроен путь клиента.
3. Разбираем систему на встрече
Заранее изучу материалы. На онлайн-встрече обсудим основные проблемы, сравним варианты решения и составим план действий. Можно участвовать одному или с командой.
4. Переходим к изменениям
Вы получаете рекомендации и запись встречи. По плану можно работать своей командой. Если нужно моё участие во внедрении, отдельно обсудим формат и объём работы.
Аудит провожу я — Алексей Ткаченко
Работаю с маркетингом, воронками, запусками и продающими вебинарами. В моих проектах приходится разбирать весь путь клиента: кто приходит, что понимает о продукте, почему продолжает или перестаёт двигаться к покупке.
Поэтому смотрю на связи между этапами. Между первым знакомством и покупкой человеку могут понадобиться контент, пример, эфир или разговор. Они помогают понять ценность предложения и решиться на следующий шаг.
Лично изучаю ваши данные, провожу встречу и объясняю рекомендации. Подход и участие в работе можно посмотреть в кейсе «Анаэль».
Что входит в аудит, а что обсуждается отдельно
В аудит входят изучение согласованных материалов, онлайн-разбор, рекомендации и план действий, запись встречи.
Разработка нового сайта, настройка рекламы, производство контента, переписывание вебинара и управление командой — отдельные работы. Аудит не означает, что я беру их на себя автоматически.
Для уверенных выводов нужны исходные данные. Если информации не хватает, вывод остаётся гипотезой, которую нужно проверить. Рост выручки или прибыли зависит от внедрения и условий проекта; аудит не гарантирует определённую сумму продаж.
Если вопрос один и не требует проверки всей системы, может подойти консультация по маркетингу и продажам.
Стоимость и сроки — после обсуждения задачи
Сначала уточним, что нужно проверить и какие материалы есть. Затем согласуем объём подготовки, формат и длительность встречи, стоимость и дату.
Разовая встреча, длинная сессия или серия встреч — формат подбираем по задаче. Оплатить можно по счёту на ИП или картой через онлайн-кассу.
Если нужны дополнительные материалы или сопровождение после аудита, обсудим их до начала работы. Для расчёта достаточно коротко описать ситуацию.
Вопросы перед началом
Чем аудит отличается от консультации?
Консультация помогает решить один конкретный вопрос. Аудит рассматривает связанные части маркетинга и воронки, чтобы понять, где возникают потери и что менять первым. Формат выберем после обсуждения задачи.
Что подготовить?
Начните с описания проблемы и ссылки на проект. После обсуждения я запрошу нужные материалы: аналитику, статистику и маркетинговые документы. Не нужно собирать всё заранее без понимания задачи.
Можно прийти с командой?
Да. На встрече можно участвовать одному или с командой. Состав участников обсудим при подготовке, чтобы на вопросы о проекте могли ответить люди, которые с ним работают.
Если у нас пока мало данных?
Опишите, что уже есть. Сначала определим, на какие вопросы можно ответить, а для каких потребуется собрать данные. До этого нельзя обещать полную диагностику.
Вы будете внедрять рекомендации?
Внедрение не входит в аудит автоматически. Вы можете работать по плану своей командой или отдельно обсудить со мной дальнейшее участие.
Обсудим, что происходит в вашем проекте
Напишите, что сейчас не устраивает и какой результат хотите получить. Я уточню детали и скажу, смогу ли помочь. Затем обсудим подходящий формат, объём и стоимость.
Можно написать напрямую в Telegram: @lando_ulk.